INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

El presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.gescpublic.com y a todas las transacciones comerciales de compra de servicios/ productos en la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. 

Le rogamos lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación, Aviso legal y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

La presente página web www.gescpublic.com  pertenece a la unidad de negocio de D. Ignacio Carmona Martín, con N.I.F 24.267.738-R y dirección fiscal en Calle Afán de Ribera Nº31, 18005, Granada, actuando comercialmente bajo la marca “GESCPUBLIC”.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre GESCPUBLIC y el usuario o cliente, que tiene como objeto tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre los mismos, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

GESCPUBLIC se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales, sin que las modificaciones introducidas tengan carácter retroactivo. 

Dichas modificaciones podrán a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas por otras posteriores. No obstante, GESCPUBLIC, se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de la Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos (por escrito), no reconociéndose condiciones al cliente que produzcan un conflicto, contradigan o no estén definidas en las presentes Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la contratación por parte de clientes y usuarios de foros y cursos formativos no oficiales online en materia de Contratación Pública (en adelante “CURSOS FORMATIVOS”) solicitados a través del Sitio Web. En caso de cualquier contradicción entre estas Condiciones Generales y otros términos y condiciones que puedan aparecen en cualquier pedido de compra, prevalecerán las presentes Condiciones Generales.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de www.gescpublic.com, la contratación por medio de los mismo, así como los pedidos realizados a través de la página web, constituirá la aceptación implícita de estas condiciones generales, disponibles en el sitio web, por lo que si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar una compra, el usuario debe realizar su pedido por Internet a través de la página web: www.gescpublic.com.

Para adquirir nuestros cursos el cliente deberá dirigirse al apartado correspondiente de “FORMACION” y seleccionar el curso por el que esté interesado, clicar en “¡Inscríbete ya!” y seguir el procedimiento de compra añadiendo el curso al carrito. Acto seguido emergerá una ventana indicándole las características del curso formativo, cantidad, precio y el precio total con impuestos. A continuación, el Cliente clicará en “Finalizar compra” debiendo cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios y a continuación pulsar botón “Realizar pedido” derivándole a la pasarela de pago mediante transferencia bancaria y/o mediante TPV.

¿Cómo es este proceso?

Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos que se le soliciten y optar por el método de pago que prefiera; por transferencia o pago por tarjeta bancaria. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado las condiciones por el cliente, la formalización de matriculación se ha realizado. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de matriculación.

Para poder formalizar el proceso de compra, el cliente deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud de matriculación.

Al finalizar el proceso, recibirá sendos correos electrónicos acusando recibo de su pedido del curso de formación, y otro indicándole indicando, su usuario y la plataforma para acceder con la contraseña establecida. Además, un técnico de formación contactará con el cliente por email o teléfono, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula y la confirmación del pago para poder acceder al curso.

Durante todo el proceso de compra el cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

CARACTERISTICAS ESENCIALES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En cumplimiento de la normativa vigente, ofrecemos información sobre los cursos formativos en venta, sus características y precio. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto.  No obstante, nos reservamos el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), mediante el simple cambio en el contenido de este. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por la Condiciones Generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, tendremos la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Las acciones formativas en modalidad online, son aquellas en la que los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital a través de una plataforma online a través de la cual el usuario podrá realizar el estudio, avanzar en el curso y presentar las pruebas de evaluación.

El usuario contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar en su caso, material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa. Las formas de comunicación serán preferentemente y por este orden, el correo electrónico, los canales diseñados al efecto en la plataforma online, y el teléfono.

A la finalización de la acción formativa, y si se superan las pruebas de evaluación establecidas, el alumno obtendrá un título o certificado acreditativo. 

Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos. En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por los profesores.

En GESCPUBLIC hacemos todos los esfuerzos dentro de nuestros medios para ofrecer la información contenida en la website de forma veraz y sin errores. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se procederá a comunicar al usuario el mencionado error y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

De otro modo, los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. 

PRECIO Y PAGO

Todos los cursos formativos indican el precio de venta en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido en el desarrollo de la tramitación del pedido, en caso de existir éstos.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Asimismo, mediante el presente nos autoriza a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Al formular la compra, la página le redirigirá a la pasarela de pago, donde el cliente puede elegir libremente abonar la compra que realice mediante tarjeta VISA o MASTERCARD O MEDIANTE TRANFERENCIA BANCARIA.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes GESCPUBLIC, se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Del mismo modo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GESCPUBLIC.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una cuenta o tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GESCPUBLIC, al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Para GESCPUBLIC, es fundamental la seguridad de los clientes a la hora de comprar. Con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, el servidor Web www.gescpublic.com, cuenta con un protocolo de encriptación de datos, a través de un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), permitiendo así que las operaciones se realicen de forma segura.

Para el pago, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). La comunicación entre el cliente y la entidad de pago se realiza igualmente a través de un servidor seguro con encriptación SSL, y ni GESCPUBLIC ni terceros podrán tener acceso a los datos de la tarjeta de crédito o cuenta del cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y RECLAMACIONES

El compromiso de GESCPUBLIC es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de sus clientes. Por lo tanto, de acuerdo con el artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matricula.

Para proceder al desistimiento, dentro del plazo establecido, el cliente debe en primer lugar ponerse en contacto con GESCPUBLIC, mediante el número de teléfono 613985098 o vía correo electrónico formación@gescpublic.com, indicando su nombre, dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, y posteriormente notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca de forma escrita.

Si el curso formativo contratado es distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de GESCPUBLIC, éste le será retirado y se le hará llegar el curso formativo sin ningún cargo adicional para el cliente.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el cliente, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Cliente al servicio de tutorización y de plataforma online de la acción formativa. 

Si el Cliente hubiera completado en su integridad la acción formativa a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Igualmente será de aplicación el art. 103, m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”, entendiéndose que el alumno presta su consentimiento una vez formaliza la matrícula del curso habiendo aceptado las presentes condiciones.

GARANTÍAS

En los programas formativos, dada su naturaleza, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.

Todos nuestros materiales didácticos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de matriculación.

La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses naturales desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el cliente podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el cliente. 

El documento de garantía es la factura de compra.

GESCPUBLIC responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

 

USO DE NUESTRA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: 

I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 

II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 

III. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el consumidor si es necesario. 

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario y consumidor no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Los usuarios no tratarán de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Del mismo modo, se comprometen a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. 

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de esta o a los que la misma redireccionen.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El cliente/usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a GESCPUBLIC o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de su página web ni siquiera, citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de GESCPUBLIC. El consumidor podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en esta página web son propiedad de GESCPUBLIC y están protegidos por ley.

COMUNICACIONES POR ESCRITO 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con el usuario por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

NOTIFICACIONES

Las notificaciones deberán hacerse llegar a través del teléfono 613985098 o mediante el correo electrónico formacion@gescpublic.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. 

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: 

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 

b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 

c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 

d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 

e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 

f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 

RENUNCIA

La falta de requerimiento por GESCPUBLIC del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el consumidor en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. 

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. 

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el consumidor y GESCPUBLIC verbalmente o por escrito. 

Si bien, reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. 

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 613985098 o a través de nuestras vías de contacto. 

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico formacion@gescpublic.com que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de estas. 

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

De ahí que informamos a nuestros Usuarios que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de GESCPUBLIC existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de estos.  Que consiste en lo siguiente:

El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma. La reclamación será enviada a GESCPUBLIC quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto. Una vez que el consumidor y GESCPUBLIC se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.

La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el consumidor y usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. 

Asimismo, el propietario de www.gescpublic.com, se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 

 

 

 

 

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

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Le rogamos lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación, Aviso legal y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

La presente página web www.gescpublic.com  pertenece a la unidad de negocio de D. Ignacio Carmona Martín, con N.I.F 24.267.738-R y dirección fiscal en Calle Afán de Ribera Nº31, 18005, Granada, actuando comercialmente bajo la marca “GESCPUBLIC”.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre GESCPUBLIC y el usuario o cliente, que tiene como objeto tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre los mismos, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

GESCPUBLIC se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales, sin que las modificaciones introducidas tengan carácter retroactivo. 

Dichas modificaciones podrán a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas por otras posteriores. No obstante, GESCPUBLIC, se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de la Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos (por escrito), no reconociéndose condiciones al cliente que produzcan un conflicto, contradigan o no estén definidas en las presentes Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la contratación por parte de clientes y usuarios de foros y cursos formativos no oficiales online en materia de Contratación Pública (en adelante “CURSOS FORMATIVOS”) solicitados a través del Sitio Web. En caso de cualquier contradicción entre estas Condiciones Generales y otros términos y condiciones que puedan aparecen en cualquier pedido de compra, prevalecerán las presentes Condiciones Generales.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de www.gescpublic.com, la contratación por medio de los mismo, así como los pedidos realizados a través de la página web, constituirá la aceptación implícita de estas condiciones generales, disponibles en el sitio web, por lo que si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar una compra, el usuario debe realizar su pedido por Internet a través de la página web: www.gescpublic.com.

Para adquirir nuestros cursos el cliente deberá dirigirse al apartado correspondiente de “FORMACION” y seleccionar el curso por el que esté interesado, clicar en “¡Inscríbete ya!” y seguir el procedimiento de compra añadiendo el curso al carrito. Acto seguido emergerá una ventana indicándole las características del curso formativo, cantidad, precio y el precio total con impuestos. A continuación, el Cliente clicará en “Finalizar compra” debiendo cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios y a continuación pulsar botón “Realizar pedido” derivándole a la pasarela de pago mediante transferencia bancaria y/o mediante TPV.

¿Cómo es este proceso?

Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos que se le soliciten y optar por el método de pago que prefiera; por transferencia o pago por tarjeta bancaria. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado las condiciones por el cliente, la formalización de matriculación se ha realizado. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de matriculación.

Para poder formalizar el proceso de compra, el cliente deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud de matriculación.

Al finalizar el proceso, recibirá sendos correos electrónicos acusando recibo de su pedido del curso de formación, y otro indicándole indicando, su usuario y la plataforma para acceder con la contraseña establecida. Además, un técnico de formación contactará con el cliente por email o teléfono, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula y la confirmación del pago para poder acceder al curso.

Durante todo el proceso de compra el cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

CARACTERISTICAS ESENCIALES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En cumplimiento de la normativa vigente, ofrecemos información sobre los cursos formativos en venta, sus características y precio. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto.  No obstante, nos reservamos el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), mediante el simple cambio en el contenido de este. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por la Condiciones Generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, tendremos la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Las acciones formativas en modalidad online, son aquellas en la que los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital a través de una plataforma online a través de la cual el usuario podrá realizar el estudio, avanzar en el curso y presentar las pruebas de evaluación.

El usuario contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar en su caso, material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa. Las formas de comunicación serán preferentemente y por este orden, el correo electrónico, los canales diseñados al efecto en la plataforma online, y el teléfono.

A la finalización de la acción formativa, y si se superan las pruebas de evaluación establecidas, el alumno obtendrá un título o certificado acreditativo. 

Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos. En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por los profesores.

En GESCPUBLIC hacemos todos los esfuerzos dentro de nuestros medios para ofrecer la información contenida en la website de forma veraz y sin errores. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se procederá a comunicar al usuario el mencionado error y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

De otro modo, los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. 

PRECIO Y PAGO

Todos los cursos formativos indican el precio de venta en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido en el desarrollo de la tramitación del pedido, en caso de existir éstos.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Asimismo, mediante el presente nos autoriza a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Al formular la compra, la página le redirigirá a la pasarela de pago, donde el cliente puede elegir libremente abonar la compra que realice mediante tarjeta VISA o MASTERCARD O MEDIANTE TRANFERENCIA BANCARIA.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes GESCPUBLIC, se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Del mismo modo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GESCPUBLIC.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una cuenta o tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GESCPUBLIC, al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Para GESCPUBLIC, es fundamental la seguridad de los clientes a la hora de comprar. Con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, el servidor Web www.gescpublic.com, cuenta con un protocolo de encriptación de datos, a través de un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), permitiendo así que las operaciones se realicen de forma segura.

Para el pago, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). La comunicación entre el cliente y la entidad de pago se realiza igualmente a través de un servidor seguro con encriptación SSL, y ni GESCPUBLIC ni terceros podrán tener acceso a los datos de la tarjeta de crédito o cuenta del cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y RECLAMACIONES

El compromiso de GESCPUBLIC es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de sus clientes. Por lo tanto, de acuerdo con el artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matricula.

Para proceder al desistimiento, dentro del plazo establecido, el cliente debe en primer lugar ponerse en contacto con GESCPUBLIC, mediante el número de teléfono 613985098 o vía correo electrónico formación@gescpublic.com, indicando su nombre, dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, y posteriormente notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca de forma escrita.

Si el curso formativo contratado es distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de GESCPUBLIC, éste le será retirado y se le hará llegar el curso formativo sin ningún cargo adicional para el cliente.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el cliente, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Cliente al servicio de tutorización y de plataforma online de la acción formativa. 

Si el Cliente hubiera completado en su integridad la acción formativa a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Igualmente será de aplicación el art. 103, m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”, entendiéndose que el alumno presta su consentimiento una vez formaliza la matrícula del curso habiendo aceptado las presentes condiciones.

GARANTÍAS

En los programas formativos, dada su naturaleza, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.

Todos nuestros materiales didácticos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de matriculación.

La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses naturales desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el cliente podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el cliente. 

El documento de garantía es la factura de compra.

GESCPUBLIC responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

 USO DE NUESTRA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: 

I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 

II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 

III. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el consumidor si es necesario. 

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario y consumidor no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Los usuarios no tratarán de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Del mismo modo, se comprometen a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. 

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de esta o a los que la misma redireccionen.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El cliente/usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a GESCPUBLIC o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de su página web ni siquiera, citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de GESCPUBLIC. El consumidor podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en esta página web son propiedad de GESCPUBLIC y están protegidos por ley.

COMUNICACIONES POR ESCRITO 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con el usuario por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

NOTIFICACIONES

Las notificaciones deberán hacerse llegar a través del teléfono 613985098 o mediante el correo electrónico formacion@gescpublic.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. 

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: 

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 

b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 

c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 

d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 

e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 

f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 

RENUNCIA

La falta de requerimiento por GESCPUBLIC del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el consumidor en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. 

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. 

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el consumidor y GESCPUBLIC verbalmente o por escrito. 

Si bien, reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. 

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 613985098 o a través de nuestras vías de contacto. 

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico formacion@gescpublic.com que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de estas. 

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

De ahí que informamos a nuestros Usuarios que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de GESCPUBLIC existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de estos.  Que consiste en lo siguiente:

El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma. La reclamación será enviada a GESCPUBLIC quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto. Una vez que el consumidor y GESCPUBLIC se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.
La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el consumidor y usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. 

Asimismo, el propietario de www.gescpublic.com, se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.